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총칙
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회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 수집 및 이용합니다. 수집한 개인정보는 명시한 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 절차를 이행할 것입니다.이용자는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁 등과 관련된 사항에 대해 원하지 않을 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.


제1조 (개인정보의 수집항목 및 수집방법)
1. 회사는 회원가입 또는 서비스 제공을 위해 회원의 개인정보를 수집하며, 수집하는 개인정보의 수집항목 및 수집방법은 아래와 같습니다.
a. 회원가입 및 관리
- 필수항목 : 이메일 주소, 닉네임, 휴대폰 번호, 생년월일
- 선택항목 : 프로필 이미지, 소개
b. 서비스 이용 시
- 가입유형, AI 채팅 내역, 회원탈퇴 내역, 포인트 내역, 결제 내역, IP주소 , 쿠키, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
c. 유료 서비스 이용 시 수탁자(결제대행사)에 의해 수집
- 공통: 결제 일시, 결제 방법, 결제 스토어, 결제 금액, 결제 통화, 결제IP
- 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호 등
d. 정산 서비스 이용 시
- 이름, 주민등록번호, 휴대폰 번호, 은행 계좌정보 (예금주명, 계좌번호, 은행명)

2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
a. 사용자가 개인정보 보호정책 또는 이용약관에 대해 ‘동의함’ 버튼을 선택한 경우 
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c. 고객센터를 통한 상담 과정에서 회원이 자발적으로 제공하는 경우
d. 오프라인에서 진행하는 이벤트/행사에 회원이 참여하고 개인정보를 제공하는 경우
3. 개인정보는 회원탈퇴 시 즉시 파기됩니다. 단 관계 법령에서 별도의 보관 기간을 정하는 경우 해당 시점까지는 보관합니다.
4. 사용자가 개인정보 수집 동의 거부 권리가 있으며 거부 시 회원가입 및 서비스 이용이 제한됩니다.


제2조 (개인정보의 수집 및 이용목적)
1. 서비스 제공 및 회원 관리
: 회원 가입의사 확인, 회원 자격 유지관리, 중복가입 확인, 비정상 사용자 적발 및 이용제한 등
2. 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 마케팅 및 광고 활용
3. 결제 및 환불 처리
4. 고객 문의 응대 및 문제 해결
5. 법적 의무 준수 및 서비스 이용에 따른 분쟁 해결

 
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 보유·이용합니다.
2. 각각의 개인정보 보유 및 이용 기간은 다음과 같습니다.
a. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
b. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
c. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
d. 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년 (국세 기본법)
e. 전자금융거래에 관한 기록 : 5년 (전자금융거래법)
f. 서비스 이용 관련 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

 
제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
회사는 사용자 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기  절차
: 회원가입 과정에서 이용자가 입력한 정보는 해당 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스(DB)로 이동되거나(종이 문서의 경우 별도 보관함에 저장) 내부 정책 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관된 후 삭제됩니다. (보유 및 이용기간 참고)
2. 파기 방법
: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
 

제5조 (개인정보 처리 업무의 위탁)
1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
a. 포인트 충전을 위한 전자결제수단 제공
: (주)토스페이먼츠
b. 서비스 이용을 위한 휴대폰 인증 서비스 제공
: 솔라피(주)
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a. 데이터 저장 및 서비스 운영
: Amazon Web Services, Inc (이전국가 : 미국)
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
 
제6조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
회사는 이용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치
a. 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 유관기관의 법령 및 제도 변경에 신속히 대처하고 관리 수준을 강화
b. 개인정보에 대한 정책 및 지침을 마련하고 회사 임직원이 준수하도록 정보보안 및 개인정보보호에 대한 정기적인 교육 실시
c. 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한
2. 기술적 조치
a. 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근 통제 (개별 계정 부여, 비밀번호 통제, 권한의 최소화, 접근 기록 생성 및 모니터링)
b. 개인정보 전송 및 저장 시 암호화 (비밀번호의 경우 일방향 암호화 적용)
c. 해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 개인정보를 보호하기 위해 백신 프로그램 설치, 침입 탐지 및 차단 시스템을 통한 24시간 감시
d. 새로운 해킹, 보안 기술에 대한 지속적인 연구를 통해 적절한 보호조치 적용
 
 
제7조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
a. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장 되기도 합니다.
b. 이용자의 사용 환경 유지를 통해 이용자가 쉽고 편리하게 웹사이트를 사용하도록 지원하며 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보 제공(타겟 마케팅, 관심 분야에 따른 관련 서비스 노출)합니다.
c. 이용자의 방문 기록, 이용 형태 분석을 통한 개인 맞춤 서비스 및 정보 제공, 서비스 개선합니다.
2. 쿠키 수집 거부 방법
a. 쿠키에는 이름, 전화번호 등 개인을 식별하는 정보를 저장하지 않으며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 
b. 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
 
 
제8조 (개인정보 보호책임자 및 담당자 안내) 
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 아래로 연락 주시기 바랍니다. 
1. 개인정보관리 책임 부서 및 보호책임자
a. 이름 : 김창겸
b. 직위 : CEO
c. 전화번호 : 02-6673-3840
d. 메일 : creepong@groovworks.com
2. 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 


제9조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
a. 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
b. 홈페이지 : https://privacy.kisa.or.kr
c. 전화 : (국번없이) 118
d. 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
2. 개인정보 분쟁조정위원회
a. 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
b. 홈페이지 : https://www.kopico.go.kr
c. 전화 : (국번없이) 1833-6972
d. 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr)


제10조 (개인정보 처리방침의 변경 고지) 
개인정보 처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 게시하며, 변경된 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되도록 합니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 시행 최소 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.


[부칙]
1. 공고일자 : 2025년 05월 07일
2. 시행일자 : 2025년 05월 19일

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